Semalt: Was sind die häufigsten Markenfehler und wie vermeide ich sie?

Die meisten Unternehmen glauben, dass E-Commerce eine schnelllebige Branche ist, in der man innovieren oder sterben muss. Es gibt jedoch viele erfolgreiche Marken, die Online-Verkäufe genauso verkaufen wie sie. sind seit den 90er Jahren im Geschäft. Normalerweise liegt das Problem in den Grundlagen des Ansatzes, den sie im Online-Handel verfolgen.

Tatsächlich haben viele mithilfe der Servermentalität eine digitale Präsenz aufgebaut. Sie verlassen sich ausschließlich auf eine Website und sehen darin die einzige Möglichkeit, Produkte an Kunden zu liefern. Anstatt diesen Ansatz zu verwenden, sollte E-Commerce als Verkäufer oder Workaholic angesehen werden, der den Wert der derzeitigen Verbraucher bei der Suche nach neuen Kunden erhöht.

Woher wissen Sie also, ob Ihre digitale Präsenz ein Workaholic oder ein Server ist? Alexander Peresunko, der Experte Semalt, erklärt, was Sie beachten müssen, wenn Sie Ihre Strategie beenden.

1. Ihre Website verkauft sich nicht

Beim Online-Verkauf gibt es keinen Ausstellungsraum, keinen Katalog und kein Personal, um Ihre Website zu vervollständigen. Daher reicht es nicht aus, eine Website zu haben, die an bestehende Kunden verkauft wird. Um Ihren Fingerabdruck auf die nächste Stufe zu heben, muss die E-Commerce-Website neue Interessenten für den Kauf von Produkten überzeugen.

Zunächst müssen Ihre Produktdetailseiten den Kunden zum Kauf des Produkts überzeugen. Wenn diese Seiten das Produkt nicht verkaufen, zieht sich der Kunde einfach auf die Website zurück. Die About-Seite, die Homepage und sogar Ihre Richtlinienseite sollten das Vertrauen in einen neuen Benutzer wecken. Dazu benötigen Sie eine überzeugende Kopie, einen Ort für Kundenbewertungen, professionelle Fotografie und ein aktualisiertes Versand- / Rückgaberecht.

2. Ihr digitales Marketing erfordert mehr Aufwand

Eine der häufigsten Herausforderungen für Unternehmen besteht darin, dass sie kein digitales Marketing im Mittelpunkt haben. Während sie eine Direktkunden-Website haben, weil sie in Mode ist, widmen sich die meisten dieser Unternehmen den stationären Techniken.

3. Ihre Angebote sind nicht gut genug

Wenn Sie erfolgreich neue Unternehmen akquirieren möchten, müssen Sie aggressive Werbeaktionen durchführen, die potenzielle Kunden kaum ablehnen können. Indem Sie gute Angebote machen, erleichtern Sie den Rest Ihrer Marketingbemühungen.

4. Sie legen keinen Wert auf Follow-up

Am Ende einer Mahlzeit sagt Ihnen ein typischer Kellner: "Ich hoffe, Sie kommen wieder!". Ein guter Verkäufer wird jedoch die Extrameile gehen und Details, einschließlich T-Nummern, erhalten. Das Telefon und in den letzten Jahren die E-Mail-Adressen der Kunden. Warum? Zum alleinigen Zweck, dem Kunden zu folgen.

Erfolgreiche Marken wissen, dass sie Bestellungen von sehr wenigen Besuchern erhalten, selbst wenn sie eine Menge neuer Interessenten auf ihre Website bringen. Im Durchschnitt liegen die Conversion-Raten bei 2-3%. Das Geheimnis besteht darin, die verbleibenden 97% der Besucher zur Rückkehr zu überreden.

Wenn Ihr Team daran glaubt, es eher zu einem Verkäufer als zu einem Server zu machen, sollten Sie anfangen, in der digitalen Liga zu spielen. Wie kannst du das machen?

Bezahlte Suche

Server wie Marken verwenden die bezahlte Suche, um bestehende Kunden zu schützen. Obwohl sie sich für Einkäufe oder Kampagnen ohne Markenzeichen engagieren, ist das A und O ihres Ansatzes eine Kampagne, die auf Marken-Keywords basiert. Da das Volumen ihrer Marke größtenteils nicht in ihren Händen liegt, nutzen sie das vorhandene Volumen effektiv und effizient.

Marken, die sich wie ein Verkäufer verhalten, behandeln ihre Website wie einen Verkäufer, der die bezahlte Suche als primäres Mittel verwendet, um neue Geschäfte zu machen. Sie nutzen es, um potenzielle Kunden in zahlende Kunden umzuwandeln. Dabei reduzieren sie unnötige Anzeigen, indem sie ausschließende Keywords verwenden. Diese Unternehmen schützen ihre Marken mit den erforderlichen Kampagnen, aber der größte Teil ihres Budgets fließt in nichtkommerzielle Keywords und in den Kauf von Kampagnen zur Akquisition neuer Aktivitäten.

Vergleich - Shopping-Engines

Unternehmen vom Servertyp können mit Vergleichsmodulen nicht Schritt halten. Normalerweise hat dies nichts mit der Kanalverwaltung selbst zu tun. Es ist vielmehr ein Zeichen für die Zurückhaltung der Organisation, mit anderen Online-Händlern zu konkurrieren. Diese Marken sind Opfer hoher Preise, unscheinbarer Produktdetailseiten, hoher Versandkosten und ungünstiger Rückgaberichtlinien.

Die Marke "Salesperson" ist sehr wettbewerbsfähig und kann mehrere Vergleichsmodule unterstützen, z. B. Nextag, das eBay-Einkaufsnetzwerk und Google Shopping. Unternehmen können diese Engines nur unterstützen, wenn sie Produkte haben, die sehr wettbewerbsfähig sind, ihr Marketingteam aggressiv nach neuen Verbrauchern sucht und ihre Website beliebte Produkte effektiv verkauft.

Nicht-Marken-SEO

Unternehmen vom Servertyp müssen den SEO-Verkehr effektiv überwachen. Das einzige Problem bei diesem Ansatz ist, dass Sie nicht in der Lage sind, den Datenverkehr zu erhöhen. Warum? Weil Ihr aktueller Traffic mit Markenbegriffen auf Ihre Website gelangt. Um herauszufinden, ob Sie ein Server sind, lesen Sie den Zielseitenbericht für eine natürliche Suche. Sie werden überrascht sein, dass die meisten Benutzer hauptsächlich auf Ihrer Homepage landen, aber auf den Innenseiten nur sehr wenig Aktivität herrscht.

Die "Verkäufer" -Website verwendet SEO, um neue Interessenten zu gewinnen, die sich darauf konzentrieren, neue Geschäfte mit nicht markierten Schlüsselwörtern zu tätigen. Ihre Markenbegriffe sind gesperrt und optimiert, aber sie verbringen mehr Zeit damit, neuen Traffic mithilfe wichtiger Suchbegriffe zu generieren. Der größte Teil dieser Aktivität findet im Gegensatz zur Server-Homepage auf Produkt- und Kategorieseiten statt.

Sozialen Medien

Die Medienaktivität der Marken „Waiter“ ähnelt einem offenen Diskussionstreffen. Obwohl sich einige Kunden auf der Plattform beschweren, spricht die Person, die für die Verwaltung des Social-Media-Kontos verantwortlich ist, hauptsächlich mit sich selbst.

Der kommerzielle Ansatz nutzt die Unterstützung der Plattform, um die Interaktion mit Verbrauchern zu verbessern, ein attraktives Umfeld zu schaffen, das mit der Marke verbunden ist, und Traffic zu generieren, was zu einer Zunahme von führt Der Umsatz.

Wenn Sie digitale Marketingkanäle als Kundenakquisitionskanäle verwenden möchten, müssen Sie sich zunächst die richtigen Kennzahlen ansehen. Finden Sie zunächst heraus, wie viele Leads Sie mit jedem Kanal kaufen. Sobald Sie Ihren primären Leistungsindikator identifiziert haben, können Sie mit jedem Kanal basteln.

Am Ende werden viele Marken weiterhin Direktverkaufsseiten als häufigste Route des digitalen Marketings verwenden. Jede Marke, die beabsichtigt, die Glasdecke zu durchbrechen, muss jedoch ihre Online-Präsenz verstehen, um neue Kunden zu gewinnen.